Как пояснил председатель Центра местной власти Ади Эльдар, именно новые граждане являются самым незащищенным сектором потребителей, поскольку не вполне ориентируются в израильских реалиях и не владеют в достаточной мере навыками и механизмом отстаивания своих прав.

Это приводит к ущемлению их интересов, некачественному обслуживанию, а иногда и к прямому обману. Руководствуясь этой информацией, Центр местной власти и "Общественное доверие" решили наладить схему взаимодействия, которая позволит кратчайшим и эффективным путем обеспечить защиту прав потребителей-"олим". По словам Ади Эльдара, в рамках проекта городские отделы абсорбции будут на местах принимать жалобы и обращения от репатриантов, пострадавших от недобросовестных фирм и организаций, и в оговоренной форме передавать их специалистам "Общественного доверия", которые, в свою очередь бесплатно позаботятся о компетентном разборе ситуации с участием юристов.

Центр местной власти уже разослал муниципальным координаторам соответствующие материалы и заручился поддержкой местных властей в большинстве городов, принявших "большую алию" – Иерусалиме, Тель-Авиве, Хайфе, Ашдоде, Беэр-Шеве, Нетании, Кармиэле, Бейт-Шемеше, Нацрат-Илите, Бат-Яме, Араде, Афуле и других.