От общего количества обращений такие жалобы, по его словам, составляют до 70%. «Абсолютный рекордсмен в этой группе товаров – это сотовые телефоны, - говорит Князев, – и отчасти, такое количество жалоб связано с тем, что многие аппараты не предназначены для эксплуатации в наших суровых климатических условиях». На втором месте прочно закрепились жалобы на бытовое обслуживание (17% от общего числа обращений потребителей).

При этом, финские двери тут практически не упоминаются – их качеством горожане довольны, а сервис компаний-установщиков нареканий не вызвал. Что же тогда возмущает кемеровчан в этом секторе услуг? Здесь лидируют жалобы на качество пластиковых окон. По словам Виталия Князева, в этом отчасти также виноват сибирский климат.

Кроме того, поступают жалобы и на качество установки окон. «Были случаи, когда окна выпадали от одного сильного хлопка дверью», - рассказал Виталий Князев. На третьем месте по популярности – это жалобы на коммунальные услуги. Всего, по словам Князева, за 9 месяцев этого года в кемеровский городской отдел по защите прав потребителей поступило более 5000 жалоб, подготовлено более 400 исковых заявлений в суд.