Как сообщили в отделе по защите прав потребителей администрации Мурманска, на качество товаров, принадлежащих к данным группам и на нарушение потребительских прав при их продаже или возврате (обмене, ремонте) жаловались 1808 человек. Таким образом, в отношении дорогостоящих товаров длительного пользования по-прежнему сохраняется высокий уровень жалоб потребителей.

Чаще обычного стали возникать жалобы, связанные с невозможностью потребителей доказать свои права ввиду ликвидации предприятий с последующей регистрацией нового предприятия под другим, схожим с предыдущим названием. Отдел по защите прав потребителей работает по таким жалобам в контакте с правоохранительными органами. К сожалению, действующее законодательство о защите прав потребителей не всегда предусматривает меры, реально защищающие интересы граждан в подобных случаях.