В 2007 году внимание ведомства привлек банк «Русский стандарт», скрывавший информацию о комиссиях и штрафах по кредитам, выданным физическим лицам. Сейчас под прицел попал ВТБ 24. Астраханский филиал банка, по мнению специалистов, ущемлял права потребителей, повышая кредитные ставки в одностороннем порядке. Проверка была инициирована после многочисленных жалоб, поступивших в адрес учреждения.

Ситуация усугубилась в условиях кризиса, когда банки в массовом порядке стали включать в условия договоров пункт о возможности изменения ставок в одностороннем порядке.

По мнению пресс-службы ВТБ 24, такая процедура вполне законна, поскольку она соответствует статье 29 Закона РФ "О банках и банковской деятельности" и указана в договоре.

Комментирует представитель Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк: "Я вынужден согласиться с представителем банка. Согласно банковскому законодательству, по договору кредитования банки имеют право изменять ставки при условии уведомления клиентов. Аналогичная ситуация была с договорами банковских вкладов, но она была урегулирована через Конституционный суд. Нужно провести унификацию финансовых условий привлечения вкладов и выдачи кредитов, что тоже придется делать в Конституционном суде".