Чаще всего жалуются на нарушение продавцами сроков изготовления и поставки. Юристы напоминают, что в соответствии с законом потребитель в случае нарушения продавцом сроков вправе требовать неустойку в размере 0, 5% за каждый день просрочки (если потребитель приобрел мебель по договору) и 3% (если мебель должна быть изготовлена на заказ).

Администрация Волгограда советует потребителям при покупке мебели быть максимально внимательным: требовать полную информацию о товаре, фирме-производителе, материалах, из которых изготавливается образец и т. д.

Комментирует юрист Общества защиты прав потребителей Алексей Груздев: «К сожалению, случаи продажи мебели ненадлежащего качества и нарушение сроков поставки - далеко не редкость.

За последнее время по вышеперечисленным нарушениям к нам за юридической помощью обратилось большое количество граждан. Скорее всего, действия (или бездействие) продавцов и производителей напрямую связаны с финансовыми затруднениями из-за кризиса.

В свою очередь, потребителям надо быть внимательными при осуществлении выбора продавца. Желательно приобретать мебель и прочие товары у «проверенных временем» организаций, чтобы не столкнуться с фирмами-однодневками. При покупке необходимо внимательно ознакомиться с договором купли-продажи и прочими сопутствующими документами.

Следует избегать покупки мебели через Интернет, поскольку велик риск приобрести «кота в мешке».

В соответствии со ст. 26 (1) Закона «О защите прав потребителей», при покупке товара по каталогам, образцам, буклетам, через Интернет- т.е. способом, исключающим непосредственное ознакомление с товаром, потребитель имеет право отказаться от приобретенного товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней».