Штраф в размере 215 000 долларов, который обязана выплатить Spirit Airlines за свои нарушения, будет самым крупным штрафом в истории США, выплаченным авиакомпаниями из-за жалоб потребителей.

В ходе расследования экспертами было выявлено, что авиакомпания в ряде случаев не выплачивала компенсацию за потерянный багаж в течение установленного законом срока. Кроме того, стоимость билетов, указанных на сайте авиакомпании, не соответствовала реальным ценам. Авиакомпания добавляла к стоимости 4,90 долларов за каждый авиабилет.

Конгресс США, в связи с участившимися случаями нарушений прав пассажиров, примет «Билль о пассажирских правах», который позволит снизить количество нарушений со стороны авиакомпаний.

Комментирует представитель Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк: «Действительно, европейская и американская практика такова, что цены на авиабилеты, рекламируемые для потребителей, не включают в себя таможенные, топливные и другие сборы. Как мы видим, американское правительство уже начало борьбу.

В России авиакомпании также применяют такой прием для привлечения клиентов, который является нарушением не только статьи №10 «Закона о защите прав потребителей», но и несоблюдением «Закона о рекламе», по которому «недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара».

Потребитель вправе обратиться в суд с требованием возмещения убытков и морального вреда, если вследствие указания недостоверной цены он лишился возможности поездки».

По материалам сайта: THE WALL STREET JOURNAL