Ряд СМИ неоднократно освещали препоны по купонам, однако большинство потребителей так до сих пор и не знают, на что обращать внимание при участии в подобных привлекательных акциях.

Клиентов заманивают акциями, которые так и не будут реализованы, а внесенные деньги переходят из разряда реальных в виртуальные, которые потом можно будет потратить только на этом сайте. Рассчитанные на психологию шопоголиков акции привлекают потребителей небывалыми скидками. Некоторые продают товар, которого даже нет в наличие в расчете на то, что когда наберется группа желающих приобрести, то тогда и будет резон закупать товар массово.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) рекомендует с особой осторожностью относиться к приобретению подобного рода услуг.

«Потребителям, которых заинтересовало предложение со скидкой, до приобретения купона необходимо позвонить в компанию, предлагающую услугу или товар. Следует уточнить, проводится ли заявленная акция и что именно можно получить по ней», - комментирует юрист ОЗПП Денис Ульянов.

Что касается акций-«призраков», которые блокируют деньги потребителей на сайте, правозащитник отмечает, что такой возврат средств допустим. Если клиент хочет получить назад «живые» деньги и не планирует в дальнейшем пользоваться данным ресурсом, то навязывание других услуг нужно оспаривать.

«Важно знать, что организации, продающие купоны, работают на основании агентских договоров. Согласно ст. 1005 ГК РФ ответственность за оказываемую услугу несет принципал (поставщик) и все претензии по качеству продукции потребитель должен предъявлять в компанию, которая проводила акцию», - резюмирует он.