Сотрудники Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщают, что клиенты "Джулия Трэвел" начали обращаться с жалобами к ним еще с конца июля. Последними из них сегодня оказались две туристки, тур у которых вылился в сумму 90 000 рублей.

«Мы передаем все заявления туристов в правоохранительные органы», - комментирует руководитель правового управления Ростуризма Изо Арахамия.

По некоторым данным, по юридическому адресу "Джулия Трэвел" уже появилось новое агентство – туристическая фирма "5 звезд". Очевидцы рассказывают, что некоторые менеджеры "Джулия Трэвел" теперь работают в "5 звезд".

Напомним, за лето 2012 года с проблемами сталкивались клиенты турфирм "Вокруг света" и "Идеальный мир", которые также прекратили свою деятельность.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) констатирует, что подобные случаи не редки, российские туристы слабо защищены в подобных ситуациях.

Юрист Общества защиты прав потребителей Михаил Абросимов советует: «Клиентам турагентства «Джулия Трэвел» необходимо в первую очередь письменно обратиться к туроператору с требованием исполнить обязанности по организации тур продукта. Так же возможно обратиться в страховую организацию, если был куплен страховой полис от невыезда. А вообще нюансов много, необходимо детально изучить договор».

Судебная практика говорит о том, что судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. Естественно, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем оказывались эти услуги, статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности".