Пассажир электрички, которому мало того, что отдавили ноги во время поездки, и некая пожилая женщина тыкала ему в ногу гвоздем от картины, которую везла с собой, так он еще и наслушался нецензурных выражений от других пассажиров. Из-за нехватки вагонов пассажиры стояли внутри настолько плотно, что двери на остановках не могли закрыться с первого раза. В связи с данными неудобствами и был подан иск.

Сначала пострадавший обратился в транспортную прокуратуру. Было установлено, что "Краспригород" действительно сократил количество вагонов. Основанием явился переход на зимнее расписание.

В результате суд Красноярска оценил моральный вред в 5 тысяч рублей. А также оштрафовал компанию на 2,5 тысячи рублей в бюджет города.

Когда компания оспорила данное решение, краевой суд обязал "Краспригород" заплатить штраф не в бюджет, а пострадавшему. В итоге размер компенсации за неудачную поездку в пригородной электричке составил 7,5 тыс. рублей.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) отмечает, что договор «перевозчик-пассажир» считается заключенным при покупке билета. Необходимо сохранить его в течение поездки и после, если есть претензии к оказанной услуге.

10 миллионов пользователей ежедневно пользуются электричками, метро и другим общественным транспортом, при этом испытывают наименьшее удобство. Температура воздуха, а также предельно допустимый уровень шума в вагонах в поездах, в салонах троллейбусов и автобусов часто не соответствует санитарным нормам и правилам. Кроме того в общественном транспорте царит антисанитария.

«Все это безусловно является нанесением морального вреда потребителям, - комментирует председатель ОЗПП Михаил Аншаков. Если бы потребители массово пошли в суд, то транспортные компании задумались бы о соблюдении прав потребителей. Но, к сожалению, в наших условиях потребительской активности ждать не приходится, да и суды не во всех регионах готовы выносить решения о компенсации морального вреда. Но в целом, решение Красноярского суда можно приветствовать».