До 25% от стоимости проезда будет выплачено пассажирам за задержку от полчаса до часа. Если поезда задержаться на час или два часа, то размер компенсации составит 50%. Если же опоздание составит от двух часов и больше, то пассажиры вправе рассчитывать на возврат 100% стоимости.

Напомним, что сейчас согласно действующему законодательству, Федеральная пассажирская компания выплачивает компенсацию по 3% от стоимости билета за каждый час опоздания поезда на станцию назначения. И только для сверхскоростных поездов "Сапсан" аналогичные выплаты были введены с 1 ноября 2010 года.

Важно отметить, что компенсировать опоздание будут только тем пассажирам, кто имеет проездные документы, оформленные в билетных кассах на территории Российской Федерации.

Тут же есть оговорка, что если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО "РЖД", или вследствие иных, не зависящих от ОАО "РЖД" и ОАО "ФПК", обстоятельств, то выплаты компенсаций производиться не будут.

Порядок выплаты следующий: в случае очевидного опоздания поезда по вине ОАО "РЖД" кондуктор информирует пассажиров в пути следования о возможности заполнить бланки претензии, которые он выдает пассажирам, оформившим проездные документы в билетных кассах на территории РФ. В бланке претензии необходимо будет указать на русском или английском языке фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер поезда, дату отправления, номер вагона и места, адрес или расчетный счет с банковскими реквизитами и номер банковской карты для перечисления денежной компенсации за опоздание поезда. В случае проезда пассажира по электронному проездному документу номер проездного документа не указывается.

Последнее крупное опоздание "Аллегро" произошло в декабре 2011 года. Тогда поезд опоздал в Санкт-Петербург более чем на два часа. Локомотив состава вышел из строя, и вагоны тянули локомотивом-буксиром. Из-за возникших проблем температура в составе снизилась ниже 0 градусов. По сообщениям СМИ, тогда пассажирам были предложены компенсации в несколько евро.

Комментирует пресс-секретарь Общества защиты прав потребителей Юлия Шарапова: «Позитивно, что повышаются компенсации за опоздание, но было бы неплохо, чтобы ОАО "РЖД" занялось более актуальной и назревшей проблемой - выплатой компенсаций за опоздание электричек и обычных поездов. Странно, что в привилегированном положении оказываются только пассажиры элитных скоростных поездов, а обычные пассажиры как всегда остаются ни с чем. Представляется, что подобное заявление лишь рекламный ход для раскрутки услуги скоростных поездов, и больших финансовых затрат перевозчик не понесет, в то время как подобное заявление в отношении обычных поездов влетело бы компании в копеечку».