Многие люди, столкнувшиеся с долгами, задаются вопросом: "Сколько раз в день могут звонить коллекторы?" Это важный момент, поскольку навязчивые звонки могут серьезно нарушать покой и даже переходить границы закона.

Законные ограничения на звонки от коллекторов

Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц…", коллекторы не имеют права звонить должнику бесконечно. Закон устанавливает четкие рамки:

• Не более 1 раза в сутки – если коллектор связывается с самим должником.
• Не более 2 раз в неделю – если должник не отвечает или не подтвердил контакт.
• Не более 8 раз в месяц – общее количество контактов, включая звонки, SMS и электронные письма.

Кроме того, коллекторы не могут звонить ночью (с 22:00 до 8:00 по местному времени) и в выходные дни (если иное не согласовано с должником). Также запрещены звонки на работу, если должник письменно уведомил коллекторов о нежелательности таких контактов.

Что делать, если коллекторы звонят слишком часто?

Если коллекторы нарушают установленные законом ограничения, должник может:

1. Фиксировать нарушения – записывать звонки, сохранять SMS и электронные письма. Желательно указывать дату, время и содержание разговора.
2. Отправить письменное заявление в коллекторское агентство с требованием прекратить незаконные действия. Документ следует направлять заказным письмом с уведомлением.
3. Пожаловаться в Роспотребнадзор или ФССП, если агентство игнорирует претензии. Эти органы могут привлечь коллекторов к административной ответственности.
4. Обратиться в суд – в случае систематических нарушений можно взыскать компенсацию за моральный вред. Судебная практика показывает, что такие иски часто удовлетворяются.

Как уменьшить количество звонков?

1. Вести переговоры – если должник готов к диалогу, коллекторы могут снизить частоту контактов. Можно предложить реалистичный график погашения долга.
2. Реструктуризировать долг – оформить рассрочку или новый график платежей через банк или микрофинансовую организацию.
3. Написать заявление об ограничении общения – если звонки носят harassing-характер. Коллекторы обязаны учитывать такие пожелания.

Вывод

Знание своих прав помогает должникам защититься от незаконных действий коллекторов. "Сколько раз в день могут звонить коллекторы" – важный вопрос, ответ на который содержится в законе. Если агентства нарушают установленные нормы, у должника есть все основания для жалобы и даже судебного иска. Главное – не игнорировать проблему, а действовать в правовом поле.