Все эти непростые взаимоотношения регламентируются следующими нормативными документами: Законом о защите прав потребителя (в ред. от 25.10.07 №234-ФЗ) и Постановлением Правительства (в ред. от 06.02.02 №81) "О перечне товаров, неподлежащих обмену и возврату".

Покупатель должен настаивать на двухнедельном сроке, в течение которого он имеет право вернуть товар, который при ближайшем рассмотрении не удовлетворил покупателя. При этом товар может быть полностью работоспособным. Обязательно следует сохранять все приклеенные и прикрепленные этикетки, возвращаемый товар должен иметь идеальный внешний вид, а вот предъявление оригинальной упаковки необязательно. Это требование продавцов идет вразрез с требованиями закона.

Если же, к несчастью, товар оказался бракованным, то действия покупателя зависят от продолжительности назначенного производителем гарантийного срока. Если проблемы с техникой серьезные, товар можно сразу же поменять на аналогичный или потребовать возврата денежных средств в установленные законом сроки. Если, по мнению экспертизы, недостатки легкоустранимы, ремонт должен выполняться за счет фирмы-продавца.

Если вам необходима помощь в каких-либо правовых вопросах, то мы предлагаем вам юридические услуги по всем аспектам жизнедеятельности. Мы оказываем юридическую помощь в решении наследственных вопросов, налоговых, административных и уголовно-правовых.