А ведь при грамотном применении норм этого закона можно не только вернуть средства, потраченные на покупку вещи, но и получить за это компенсацию морального вреда. Далеко не все потребители, чьи права ущемлены, пытаются их восстановить. Те же, которые решаются на это, часто сталкиваются с необоснованными отказами со стороны продавцов.

Указанный закон дает нам право при соблюдении нескольких условий осуществить возврат или обмен неподошедшего товара. Вернуть можно только непродовольственный товар, не подошедший покупателю по форме, размеру, фасону или если покупателя не устраивает цвет товара либо его комплектация. Если все перечисленные условия соблюдены, приобретенный товар можно вернуть продавцу в течение двух недель со дня его покупки. Для обмена либо возврата товара необходимо, чтобы его товарный вид и потребительские качества не были нарушены. В противном случае продавец вправе не принять возврат. Обмен товара невозможен в том случае, если его потребительские свойства подвергаются существенным изменениям в течение короткого промежутка времени, то есть скоропортящиеся товары и лекарственные средства.