По определению специалистов, процесс защиты прав потребителей предполагает целый ряд мер, направленных на регулирование отношений, которые возникают между покупателем товаров и услуг и продавцом либо изготовителем.

Чаще всего защита прав потребителей требуется в таких случаях, как нарушение договоров долевого строительства, при несоответствии качества жилого помещения условиям договора, при покупке некачественных товаров, при ремонтном гарантийном сервисе, при гарантийном ремонте автомобиля, при предоставлении некачественных платных образовательных услуг.

Права покупателей и продавцов регламентируются действующими законодательными актами. В решении споров, которые защищают права потребителей, различные юридические компании осуществляют консультации по вопросам защиты прав потребителей, выполняют правовой анализ договоров на предмет наличия нарушений, оказывают помощь в досудебном урегулировании споров, в подготовке жалоб и претензий, содействуют в получении компенсаций и взыскании нанесенного ущерба.