Рынок растет. Развивается. Обостряется и конкуренция. А состязательность на рынке предполагает, что в интернет-магазинах ищут и находят новые, ранее не используемые, формы работы с покупателем. И суть их сводится к хорошо известной истине: надо делать так, чтобы покупали у тебя, а не у твоего конкурента.

Перед тем, как рассказать о том, как влияет на продажи обратный звонок с сайта, есть смысл разобраться в том, как вообще люди «приходят» в интернет-магазин.

Надо признать, что сказывается реклама во всем ее многообразии. И обычно сам интернет-магазин не рекламируют. Рекламируют тот конкретный товар, который ищет покупатель. В контекстной рекламе самый высокий показатель будет в тех объявлениях, в которых есть «ключевой запрос» пользователя.

А виджет, который мы уже упоминали, является как раз тем инструментом, использование которого ведет к увеличению продажи с ресурса в интернете. Причем именно за счет «ключевого запроса». Ведь именно мультивиджет определяет «ключевой запрос» того, кто посещает сайт. А потом уже через 28 секунд предлагает информацию о том, о чем упоминалось в «ключевом запросе». По телефону!

Представим, что вы озабочены поиском «горящих туров в Венецию». Естественно, вы перейдете на определенный сайт, поскольку среагируете на рекламное объявление. И когда пожелаете уйти с него, виджет предложит вам несколько горящих туров в Венецию за 28 секунд. Затем виджет автоматически звонит менеджеру компании. Соединение с ним и клиентом на линии начинается сразу после того, как он берет в руки трубку.

В качестве удачного примера использования виджета можно привести компанию Perezvoni. Она запустила первую версию своего виджета еще осенью 2014 года. Она предлагала всем, кто зашел на ваш сайт, заказать звонок консультанта, а затем быстро обеспечивала связь между покупателем и продавцом.

В итоге за несколько месяцев в системе прошли регистрацию 1,5 тысячи компаний. Затем был запущен новый инструмент — мультивиджет. Система перезванивает, а также корректирует текст сообщения с учетом запроса. Сервис выполняет функции систем аналитики и CRM. Обновленная версия анализирует поведение посетителя по девяти параметрам, а потом вводит его в какую-то целевую группу. Так клиента ловят «на входе» и «на выходе».