В последнее время мне и моим друзьям частенько приходится пользоваться криптой и всякими обменниками. Из-за этого хочешь, не хочешь, но пришлось научиться разбираться в этих платформах. Один из моих друзей недавно попросил оценить сайт Changehero.io, потому что нашёл противоречивые отзывы. Конечно, другу помог, и чтобы добро не пропадало, оформил такой вот отзыв с результатами собственных поисков.

Если нет времени всё читать целиком: у меня всё прошло без проблем. После изучения их правил и общения с поддержкой, вывод такой: подойдёт тем, кому надо время от времени понемногу менять криптовалюты. Если ваша крипта хоть немного подозрительная — попадёте под KYC, думайте сами, готовы ли на такое. Все условия в открытом доступе на сайте, про критерии и процедуру информация есть.

Отзывы на обменник

Конечно, для любой услуги, связанной с деньгами, даже если это крипто, нужно сначала оценить отзывы тех, кто уже ею воспользовался. Начал с бестченджа, где у них 222 отзыва. Он не очень удобный, потому что там нет рейтинга, и негативные отзывы отмечаются как нейтральные. С одной стороны, так лучше обменникам, потому что их не “топят” фейковыми отрицательными отзывами. Но и у пользователей, с другой стороны, не складывается полная картина. В общем, для справки, за осень 2022 я насчитал 4 положительных и 5 отрицательных (один был урегулирован) отзывов. Негусто, но зато похоже на правду, потому что всем понятно, больше вероятность, что клиент пойдёт писать жалобу, чем лишний раз напишет о том, что всё работает как надо.

За что хвалят:

• Быстро.
• Хороший курс, на котором даже можно выиграть.
• Компетентная поддержка.

За что ругают:

• KYC<.
• Сложности с возвратами.

Вот тут мне стало интересно. Пишут, что обмен останавливают, уже когда деньги присланы, и просят список документов. То есть, KYC в ручном режиме. Про возвраты, если почитать, становится ясно, что если происходит что-то в сети или пользователь отправил деньги не туда, можно ждать долго. Насколько долго и приходят ли, конечно, никто не пишет, но хотя бы отписываются представители сайта.

Поиск я решил продолжить с англоязычной версии bestchange. Там ещё меньше отзывов, 141, но зато гораздо большая доля положительных. В целом, и хвалят, и ругают за то же, что и на ру-бестчендже. Оттуда я пошёл на MyWOT.com, по ссылке на странице обменника. Там всего 7 отзывов, 5 положительных, но 2 отрицательных. Если пролистать ниже, как минимум, один инцидент (тоже с KYC и возвратом) помечен как исчерпанный. Продолжаю поиски.

Тут я подумал, где, как не на сайте, найти ссылку на ресурс, где больше всего отзывов? Не прогадал — прямо сразу на главной ссылка на Trustpilot, BestChange и некий WellCrypto. С бестченджем мы уже знакомы не понаслышке, а вот с остальными двумя ещё нет.

На агрегаторе TrustPilot есть и рейтинги, и нескрываемые отрицательные отзывы — так вот из 243 отзывов за всё время пятизвёздочных 215, а однозвёздочных — 13, и в итоге имеем рейтинг 4.4.

За что хвалят:

• Простой в использовании.
• Хороший курс и комиссии.
• Поддержка.

За что ругают:

• Плохой курс (да, вот так — кому-то везет с курсом, а кого-то, видимо, не устраивает).
• Возвраты после KYC.

Картина очень похожая на то, что я уже описывал. Насчёт последнего жаловался пользователь, который утверждает, что с него взяли 10% штрафа за возврат. Такие же жалобы я уже видел от пользователей Bestchange, поэтому решил покопаться глубже.

Копать очень глубоко не пришлось. В правилах использования (но не в политике KYC, как я ожидал) нашёлся раздел, в котором написано про этот штраф. Он есть и в переводе на русский и звучит примерно так: “В случае, если Пользователь по определенным причинам не желает раскрывать свою личность и отказывается от прохождения процедуры KYC/AML, ChangeHero имеет право прекратить обмен, после чего средства Пользователя будут переведены обратно на первоначальный адрес, с которого был совершен депозит, за вычетом комиссии сети и операционной комиссии ChangeHero в размере 10% от полученных активов, но не менее эквивалента 100 долларов США”.

Я задал об этом вопрос поддержке и они мне ответили:

Для тех, кому нужен перевод:

— Я спросил, за что комиссия 10% при возвратах.

— Мне ответили, что она удерживается, когда клиент отказывается от прохождения KYC и ссылаются на пункт правил

— Спросил поподробнее, потому что уже видел этот пункт в правилах — за что собственно эти 10%?

— Сотрудник ответил, что таким образом, они защищаются от рисков на случай, если пользователь получил криптовалютные средства недобросовестно.

Не до конца понял, в чем заключается предосторожность: если криптовалюта “грязная”, смысл оставлять её себе? Но в конце концов, всё упирается в то, что это условия использования, которые можно принять перед продолжением обмена или не принять.

Я не забыл про WellCrypto: видимо, там они появились не очень давно, так как отзывов нет. Есть только информация о резервах, проверить которую вряд ли возможно, кроме как сравнив её с тем, что на Bestchange. Цифры похожие, но не одинаковые.

Мой собственный опыт использования обменника

Итак, некоторое впечатление у меня уже сложилось. Но понятно, что оно не будет полным, если не попробую воспользоваться сервисом сам. Заодно посмотрю, так ли хорош или плох интерфейс, или косячат сами пользователи (чего тоже не должно происходить, конечно же).

Решил проверить, как работает Fixed Rate (фиксированный, или точный курс — даже на их же сайте везде по-разному). Заявлено, что рейт замораживается на 15 минут.

Попробую отправить по минимуму биткойн в обмен на Трон. Здесь заявлен курс 1 BTC = 325,163 TRX. По моим подсчётам, за это берётся комиссия чуть выше заявленных 0,5% — процента полтора. Может быть полезно на случай, если рынок “штормит”, и котировки меняются ещё резче, чем на 1,5% за 15 минут. В нормальных условиях Лучший курс выглядит более выгодным.

Следующий шаг, и окончательный курс. То, что он изменился, логично, ведь я ещё не начал обмен. Перед этим вас просят прочитать и принять правила — обычная практика. Я расписывал подробно выше только про один пункт оттуда, так что не забудьте самостоятельно с ними ознакомиться, если решите пользоваться этим обменником. Там много полезного и интересного, и никаких других внезапностей, вроде того, на что обращали внимание в отзывах.

Момент истины — начало обмена. Нас встречает инструкция, что делать: прислать исходную криптовалюту одной транзакцией на указанный адрес. Его можно скопировать или прочитать QR-код мобильным устройством. В качестве возвратного адреса указан мой собственный, откуда я указал, что пришлю биткойн. Курс пока такой же, как в предыдущем шаге. Также указано, что контрактные платежи не поддерживаются — то есть, отправляйте только с адреса своего кошелька. Однако очень не хватает таймера, потому что 15 минут приходится отслеживать самостоятельно.

Решил не ждать и не проверять, как произведут возврат, а просто посмотреть, как меняют, для начала. Учитывая, что биток иногда ходит медленно, а таймера нет, были все шансы…

Тем не менее, сегодня биток ходил быстро, и статус поменялся более чем вовремя. В Exchanging обмен пробыл всего ничего, дольше отправлял.

Самый напряжённый момент обмена: действительно ли отправляют мне что бы то ни было, или просто на сайте так заявлено.

Но всё пришло! Все хэши и адреса для проверки не пришлось добывать самостоятельно. Курс, как ожидалось, с подтверждения не поменялся, и дошло ровно столько же, то есть, все комиссии сети в результат включены. А теперь барабанная дробь — весь процесс занял две минуты.

Можно ли доверять ChangeHero?

Итак, что я вынес из своего опыта и сказал друзьям: доверяй, но проверяй. Как я убедился сам, мелочь меняется не просто безболезненно, а очень быстро и без проблем. Что не мелочь, прописано прямым текстом в политике KYC — 1000 евро и выше — а значит, может понадобиться приготовить документы, там же и указанные. Такие суммы, если честно, я бы подумал десять раз, прежде чем менять в любом обменнике. Плюс здесь не та ситуация, как, допустим, с техникой Apple, что нельзя не принять условия и отказаться от уже купленной техники.

То есть, про плюсы и минусы реальные отзывы дают хорошее представление, а подводных камней, про которые уже не написано в правилах использования, не найдено. Надеюсь, кто-нибудь ещё сочтёт мои труды полезными, и я писал это не зря :)