исследование товара - процесс определения соответствия технико-экономических показателей и качества товара (тестирование товара и упаковки) стандартам в определенной области, требованиям безопасности и определения основных потребительских свойств.

Исследование товара процесс определения соответствия технико-экономических показателей и качества товара (тестирование товара и упаковки) стандартам в определенной области, требованиям безопасности и определения основных потребительских свойств. Исследование товара проводится как с целью обнаружения недостатков, несоответствий товара, выявления и улучшения его положительных потребительских качеств, так и с целью установления узнаваемости марки товара и ее популярности у потребителя, а так же исследования психологической связи у потребителя между ценой и ценностью товара.

Как одно из направлений маркетинговых исследований, исследование товара можно разделить на две части: исследование уже выпускаемых марок продукта или товара, и исследование новых товаров. Они проводятся при помощи тестов, анкет, анализа данных, полученных по результатам социологических и маркетинговых исследований.

При исследовании уже выпускаемого товара изучаются мнения потребителей, сервисов, работников торговой сети. В первую очередь измеряется отношение потребителей к конкретной марке товара, для чего устанавливается степень её известности. Информация добывается путем анкетирования и опросов потребителя об известных ему марках товара в исследуемом классе. Далее изучается мнение потребителя об этом товаре, насколько он соответствует требованиям потребителя и рынка, после чего определяется степень лояльности потребителя к товару и т.д. Такие исследования позволяют более четко обозначить потенциальных потребителей. Методы исследования товаров новых включают в себя как постановку разработанных специально экспериментов, так и проведение опросов потребителей и специалистов. Маркетинговые исследования, таким образом, сводится к вычленению групп покупателей, более или менее лояльных к определенной марке товаров, а так же изучению объемов, в которых приобретается товар, исследования узнаванию марки и т.д.

Если говорить в общем, методы маркетинговых исследований разделяются на методы сбора первичных и вторичных данных. Под первичными данными подразумевается информация, специально собранная для решения конкретной проблемы. Вторичными данными считается информация, собранная когда-то для каких-то целей, никак не связанных с нынешней задачей. Под проведением маркетингового исследования чаще всего понимают именно сбор первичных данных.

Исследование рынков товаров и услуг - это определение спроса и показателей рыночной доли для рыночных сегментов товаров. Собственно рыночным спросом считается весь объем продаж на частном или совокупном рынке продукта или совокупности продуктов за определенный период времени. Спрос зависит от неконтролируемых факторов внешней среды и маркетинговых факторов, являющихся совокупностью маркетинговых усилий, прилагаемых конкурирующими фирмами. Принято различать (в зависимости от маркетинговых усилий) первичный или нестимулированный спрос, являющийся спросом на все марки данного продукта, которые реализуются без использования маркетинга, реагирующий и не реагирующий на применение маркетинга, расширяющийся и нерасширяющийся рынки, потенциальная емкость рынка как придел стремления рыночного спроса, а так же выделяется абсолютный потенциал рынка.