покупатель обслуживание - в Российской Федерации обслуживание покупателей регламентируется "Правилами продажи отдельных видов товаров" и другими нормативными актами Правительства РФ, производится на предприятиях торговли при приобретении товара. Проще говоря – это деятельность продавца при непосредственном контакте с покупателем. А от качества этой деятельности - от умения продавца заинтересовать покупателя, помочь ему в выборе товара, выдать необходимую по товару информацию и убедить его приобрести выбранный товар – зависит работа всего торгового предприятия. Именно от покупателей, получивших удовлетворения от процесса покупки, зависит уровень продаж магазина, а значит его товарооборот и т.д.

Покупатель обслуживание, изучение и обучение этому процессу, является причиной для возникновения многих учебных центров, которые устраивают специальные тренинги для продавцов с целью предоставления знаний и навыков, необходимых в сфере розничных продаж, для повышения эффективности их работы. Ведь чем выше уровень обслуживания покупателей – тем выше товарооборот у магазина, компании, фирмы.