требования покупателей - правила, необходимые к исполнению, предъявляемые покупателями в отношении качества, ассортимента товара, качества обслуживания и т.д. Так же под Требованием покупателей подразумеваются просьбы, выраженные в повелительном наклонении в отношении продавца, исполнителя услуги, изготовителя товара, высказываемые покупателями в случае ненадлежащего исполнения продавцом (исполнителем) своих профессиональных обязанностей, а так же в случае необходимости выполнения ими определенных действий, установленных законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами.

Согласно Закону, потребитель имеет право требовать от продавца замены товара в установленных случаях, возврата денежных средств, затраченных на покупку товара, требовать проведения экспертизы товара ненадлежащего качества и т.д. Продавец же обязан удовлетворить требования покупателя в предусмотренной его должностными обязанностями и законом, мере.