товар некачественный - по своим свойствам не соответствующий принятым в определенной области нормам и стандартам товар ненадлежащего качества, который покупатель (потребитель) не может использовать в полной мере по прямому назначению во время эксплуатации.

Исходя из текста Закона «О защите прав потребителей», некачественные товары не обладают теми свойствами, которые являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Подобный товар не соответствует предполагаемым требованиям его эксплуатации, образцам или описанию, если он продается по образцу или описанию, а так же характеристикам, позволяющим использовать данный товар для целей, преследуемых в использовании товара подобного рода. Иными словами, Товар некачественный - это товар, который не способен выполнять функции, для которых предназначается. Продажа его продавцом и приобретение его потребителем является причиной подавляющего большинства конфликтов.