товаров возврат - осуществляется в случае отказа потребителя (покупателя) от приобретения товара по различным причинам, в том числе, если товар не подошел по размеру, форме, расцветки или комплектации, в товаре обнаружился дефект, потребителю (покупателю) не предоставлена полная и исчерпывающая информация о товаре, потребитель отказался по иным причинам от совершения сделки.

Если потребителем возвращается товар надлежащего качества, он должен иметь сохраненный товарный вид, упаковку, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкцию по эксплуатации). Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества для индивидуального использования, или изготовленные по индивидуальному заказу покупателя. Если же производится товаров возврат ненадлежащего качества – то может потребоваться заключение авторизованного сервисного центра, на основании которого товар либо обменивается на аналогичный, либо потребителю возвращают уплаченные за товар деньги.