товар возврат - происходит в случае продажи товара ненадлежащего качества, отказа потребителя от приобретения товара, в связи с расторжением договора купли-продажи или по иным причинам покупатель передает товар обратно в торговую организацию. Потребитель имеет право возвратить Товар возврат производится согласно установленным правилам. Если потребитель возвращает товар надлежащего качества, то у товара должна быть сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкция по эксплуатации). Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, предназначенные для индивидуального использования, а так же изготовленные по индивидуальному заказу покупателя.

Если же потребитель возвращает товар ненадлежащего качества, здесь потребуется заключение авторизованного сервисного центра, на основании которого товар либо обменивается на аналогичный, либо потребителю возвращаются уплаченные за него деньги. В случае если результаты экспертизы показывают, что недостатки товара возникли по вине покупателя, законом предусматривается обязанность покупателя возместить связанные с проведением экспертизы расходы.